POLITICA DE REEMBOLSO

Garantía

Plantsrobot ofrece una garantía gratuita de un año para todos los productos que vendemos.

Devoluciones

  • Las solicitudes de devolución se pueden aceptar dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.
  • Para devoluciones elegibles, el artículo debe estar sin usar y estar en las condiciones originales en que se recibió. Se debe incluir el embalaje original para la devolución.
  • Como parte de una devolución, debe incluir un recibo o comprobante de compra.

  • Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@plantrrobot.com

Las siguientes situaciones no serán elegibles para una solicitud de reembolso:

1) se proporcionó información de contacto o dirección incorrecta

2) no responder por correo electrónico ni aceptar llamadas del mensajero

3) negarse a firmar por el paquete

4) negarse a pagar cualquier impuesto o tasa de importación

5) rechazar el despacho de importación

Cancelaciones de pedidos

1. Los pedidos se pueden cancelar si no se entrega el correo electrónico de envío. Un reembolso tiene un período de procesamiento de 1 a 3 días hábiles después de la cancelación del pedido.

2. Con los cambios recientes en la política de reembolso de PayPal, se cobra una tarifa de servicio del 3% por la cancelación en este momento.

Los artículos no reembolsables son los siguientes:

  • Artículos que se reciben con signos evidentes de que han sido usados.
  • Artículos que no están en su estado original, han sido dañados o les faltan piezas.

Reembolsos por productos que han sido devueltos

  • Una vez que el pedido haya sido recibido en nuestras instalaciones y haya sido inspeccionado, se le enviará un correo electrónico para informarle de que así ha ocurrido. Recibirá otro correo electrónico para informarle si el reembolso se aprueba o rechaza. Si se aprueba, el reembolso se aplicará a su método de pago original o a una tarjeta de crédito, si está diseñada. Esto puede tardar algunos días hábiles en procesarse.

Respecto a reembolsos tardíos o faltantes (cuando corresponda)

  • Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique la cuenta a la que se estaba procesando el reembolso. Esto puede requerir que se comunique con la empresa para obtener más información si no aparece. El proveedor debería poder aconsejarle cuánto tiempo puede pasar antes de que los fondos sean elegibles para su uso. Si el reembolso se procesa a un proveedor externo (PayPal), es posible que se requiera tiempo de procesamiento adicional para que este pueda asignar los fondos. Si los proveedores aún no han recibido el reembolso, contáctenos en info@plantsrobot.com

Intercambios (cuando sea posible)

  • Los cambios son posibles si un artículo se recibe dañado o defectuoso. Sólo se puede cambiar el mismo artículo y lo mejor es enviarnos un correo electrónico a info@plantsrobot.com con respecto a una solicitud de intercambio.

Respecto al costo de envío de devolución

  • Usted es responsable de pagar el costo del envío de una devolución. El coste de envío no será reembolsado. Si recibe un reembolso, el coste de devolución del pedido se deducirá de su reembolso.
  • Si es porque Plantsrobot es devuelto por problemas de calidad, Plantsrobot elegirá una ubicación más cercana a usted para aceptar la devolución. Plantsrobot corre con los gastos de envío de devolución.
  • Los artículos que se intercambian pueden tardar en recibirse dependiendo de dónde se encuentre.
  • Si el artículo que está devolviendo cuesta más de $75, debería considerar utilizar un método de envío rastreable o considerar comprar un seguro para el paquete. No podemos garantizar que se reciba una devolución.